【嘉鴻筆記】打電話就賣3億:講對了,什麼都能賣,傳奇業務的高成交話術 2

無論多麼昂貴的商品,只要你認為客戶有需要,就應該自信地推薦給他。不能果決開口的業務,是無法做好這份工作的。

淺川流說故事法:「今天非常感謝各位參加本講座。在說明業務工作的美好之前,我想跟大家說個故事,是關於某個年輕人的故事。」

錢包的繩結跟心的繩結是緊繫在一起的。心的結打不開的話,錢包的結自然也解不開。

「測試成交」→「客戶說出顧慮」→「徹底認同客戶的顧慮」→使用「順接的連接詞」→使用「對話的緩衝詞」→使用「第三者引用」→「應對話術」

大腦對「正面的問題會給予正面的答案」,對「負面的問題曾給予負面的答案」。主動提出好問題就能控制答案

九大步驟分別為

  • 「接觸」
  • 「發現」
  • 「建構」
  • 「測試成交 (安排後續聯繫)」
  • 「回顧」
  • 「第二次的建構」
  • 「第二次的測試成交」
  • 「解決」
  • 「最終成交」。

自我介紹四步驟

  • 現在→過去→未來→現在。
  • 第二步驟的「過去」,指的是「失敗或遭遇瓶頸的經驗」
  • 第三步驟的「未來」,則是「夢想或使命」

回應的五大金句

  • 不愧是OOO!
  • 我簡直不敢相信!
  • 太厲害了!
  • 原來如此!
  • 竟然有這種事!

建立信賴關係的接觸提問公式

  • 封閉式提問
  • 稱讚、認同、感同身受!!
  • 封閉式提問
  • 稱讚、認同、感同身受!!
  • 封閉式提問
  • 稱讚、認同、感同身受!
  • 開放式提問

切入主題緩衝句

  • 「聽你這麼說,我發現我似乎能幫上忙。」
  • 「或許,你這個問題,我現在在做的事剛好能幫你解決。」
  • 「我能說點工作上的事嗎?」
  • 「我能說幾句比較不中聽的話嗎?」
  • 「有一點請你千萬不能忘記。」

十大應對話術

  • 小狗成交法:這樣啊,不然你可以試養一個星期看看,如何?
  • 金額細分法:子子孫孫都能受惠
  • 大學生成交法:把焦點放在可能不夠的差額上
  • 商量對象追蹤成交法:必須先跟某人商量
  • 選擇教育成交法:比較成功和失敗的例子
  • 闔上筆記本成交法:故意收東西,一邊說沒關係,不用勉強,一邊站起來
  • 總之先蓋章再說成交法:先試試看也沒有損失
  • 某教會發生的故事:關於真正的後悔
  • 煩惱很可貴與腦機能特性成交法:逐漸降低價格,排除選項,讓客戶根本不會煩惱

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