【嘉鴻筆記】名聲賽局:個人、企業、國家如何創造與經營自己的名聲 1
  • 本書的中心論點便是:名聲比金錢重要多了
  • 別人對我們的評論,將大幅度決定我們是否能達成自己想要的目標
  • 名聲遊戲中有三個關鍵:行為(behaviors)、人脈(networks)、宣傳論術(narratives)
  • 兩種名聲的關鍵差異在於能力名聲非常持久,性格名聲則比較脆弱

行為

  • 別人會根據你的行為來決定他們對你的期望
  • 名聲並非反映真實的你,而是反映出別人眼中的你
  • 我們每個人都同時擁有各種不同的名聲,而不同的人對我們會有不同的評價

人脈

  • 如果你的行為是一種訊息,那麼你的人脈就是傳播訊息的途徑
  • 如果一個圈子裡大家彼此都很熱,那就很有可能造成一種回音室效應—也就是大家都在說同樣的話、重複同樣的訊息,不歡迎新思維也不歡迎新成員
  • 開放型網路裡,名聲變成推動新想法傳播、進化的一股力量;相較之下,在封閉型網路中名聲最大的功能是提升資訊傳播的效率
  • 名聲賽局的玩家至少要弄懂一個很簡單實用的概念,那就是「結構空隙」(structural holes)。結構空隙是指同一個社交網路中,在不同群體之間出現的特殊空白區塊。如果某個人能夠把群體之間的空白區塊連結起來,那個人就能成為最重要的「社交網路經紀人」
  • 名聲超越階級:也就是說,在職場上大家對你的看法,比你在階級裡處於哪個位置更重要
  • 社交網路裡的連結退化得非常快:發現某一年和他人建立起的聯繫,常常到下一年就沒什麼用了。

宣傳論術

  • 你怎麼形容自己很重要,但更重要的是要怎麼說服別人,替你把你形容自己的話傳出去。這可是名聲來局裡的關鍵。
  • 宣傳的論述是維權主義者最關鍵的武器。如果能巧妙利用新聞報導,維權主義者就可以創造聲勢,獲得更多人支持。他們在鎖定攻擊目標時,關心的是哪些目標的名聲可以帶來最大的衝擊,而不是問題的實質內容
  • 承認錯誤一開始看起來好像是在承認自己能力不足或品格有失(或以上皆是),但你認錯的時候也等於在告訴別人:你是個言行一致而且有誠信的人
  • 他們發現成功的道歉絕對不只延說聲對不起而已。成功的道歉還必須包含其他元素,包含「表示悔意」「承認過錯」「提出補償方案」

道歉四部曲

  • 第一步就是要針對自己的過錯火速做出回應,
  • 第二步是診斷問題。在這一步,你必須要拿捏好「及時道歉」和「道歉的可信度」之間的平衡。
  • 第三步和第四步是「改變策略」和「評估結果」,以求確認道歉是有效的,而且這兩個步驟可以隨著時間不斷重複執行。

名聲共享

「名聲共享」這個策略要成功的話,共享的雙方之間必須要有連結。根據史都泰所說:「雙方必須要有共同的價值觀,才能創造出新的名聲資本。如果雙方合作卻沒有共同的價值觀,社會大眾都看得出來,然後就會覺得你們之間的合作完全建立在金錢上。在進行名聲共享時很重要的一點是,你要給人一個印象:就是你們的合作完全無關金錢。你們必須要讓人相信雙方合作是出自於善意,是為了很正面的理由,而不只是為了生意。

負面標籤

負面標籤可分為兩種。第一種是你無法控制的負面標籤。這類負面標籤通常跟身體缺陷有關,第二種是真的有殺傷力、且會帶來麻煩的負面標籤,而且通常是在你可控的情況下產生的,可稱為行為上的負面標籤

  • 第一種策略:是盡量合理化自己的行為
  • 第二種策略:就是不再從事那些被貼上負面標籤的活動,

行動

  • 能力名聲也就是你在某個領域的能力強到出了名—需要時間和技能來建立,不過一旦能力名聲建立起來就難以動搖。
  • 性格名聲剛好相反,經常會隨著大家論或激辯而起伏。雖然性格名聲難以捉摸,但在我們擁有的不同名聲之中,性格名聲仍是外界關注的要點。
  • 仔細檢視你的人脈網,了解它們的結構,看看是封閉型還是開放型的社交網路。在封閉型的社交網路中,關於你的訊息通常不會失真,而且傳播得很快;相較之下,在開放型的社交網路中,雖然資訊傳播速度較慢,但你有機會結識更多不同的人,因此更有機會接觸到新觀點、新思維
  • 你的論述一定要真實反映你的本質,「說一套做一套」的人很容易被大家抓出來打臉
  • 我們應該投注心力建立對我們有助益的名聲,而不是浪費時間打造沒用的招牌。我們只要在少數幾個重要項目盡力得分就好,不需要過自己什麼名聲都要顧,結果手忙亂、一事無成

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