【嘉鴻筆記】小公司賺錢的技術:規劃8大項目,立定4大戰略,在夾縫中穩定獲利的成功指南

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【嘉鴻筆記】小公司賺錢的技術:規劃8大項目,立定4大戰略,在夾縫中穩定獲利的成功指南

小公司賺錢的技術

無論是全新的個人品牌 或是 剛創業的小公司,面對市場上的前輩們,可不是同一量級的對戰。除非有【富爸爸】強力支援,否則只會連累家人變成【負爸爸】。

我在【小公司賺錢的技術:規劃8大項目,立定4大戰略,在夾縫中穩定獲利的成功指南】找到方向,從中提煉出 4條知識理論、19條行動清單、1個表格。

知識理論

1. 員工是戰術,老闆是戰略

2. 以【自己公司、顧客、競爭對手】三個方向客觀分析【商品、地區、客群】,知道【自己公司的優勢,也就是顧客會選擇的原因】。

思考競爭對手

3. 弱者的4大戰略 :

  • 差別化 : 弱者要做和大公司不同的事
  • 小規模第一 : 弱者以小規模第一、部分第一、某項第一
  • 一點集中 : 弱者不要什麼都做,集中於一點
  • 肉搏戰 : 弱者要直接面對終端用戶

 

4. 經營的8大項目:

  • 商品(什麼) : 能和對手做出【差異化】,成為小範圍第一名的商品、工作。
  • 地區(哪裡) : 自己能取得小範圍第一名的地區是哪裡?
  • 客群(對象) : 無法戰勝的客群就乾脆放棄。以人為對象時,就會有適合自己個性的客群。
  • 業務(如何找出新對象) : 以傳統、麻煩、低俗的推廣方式,和大企業做出差異化。
  • 顧客(常客、粉絲、信徒) : 採用肉搏戰,把新顧客變成常客、粉絲、信徒。
  • 組織(包含人事、研修、幹勁、活力等) : 提高員工的工作動力,搭配SOP+工作成就感。
  • 資金(資金調動與分配) : 店面或設備等,不花多餘的錢。
  • 時間(工作時間、工作方式) : 比氣長,長時間努力者勝。

經營的樣貌

行動清單

1. 第一名以外的就是詐欺。如果第一名對顧客最有用,第二名在某種程度上就是會讓顧客受害上當,不做到第一那就別做了。(小範圍的第一名)

2. 差異化的三個問題

  • 隨處可見的商品和隨處可見的銷售方式(價格戰)
  • 隨處可見的商品和沒看過的銷售方式(次之)
  • 沒看過的商品和沒看過的銷售方式(最理想)

3. 小規模第一的三個維度

  • 區隔商品
  • 區隔地區
  • 區隔客群

4. 一點集中

  • 客觀比較自己和對手的實力,集中火力於能勝出的商品
  • 放下其他九成的機會
  • 人有無限的可能,但只能選擇一點

5. 肉搏戰

  • 業務差異化
  • 社群行銷
  • 親自拜訪

6. 成功商品的選擇方式

  • 手作、少量生產、訂製
  • 市場小、小眾
  • 夕陽產業
  • 印象不佳或奇怪的

7. 手寫字比印刷字給人的感覺更好,針對客戶的客製化更能在顧客心中留下印象。

8. 只做特定服務及產品,事業很難成長嗎?【把洞挖深,這樣洞的直徑就會自然變大】

9. 賽瓊克曝光效應 : 用在廣告宣傳或行銷

  • 不認識的人是有攻擊性的,會對其抱有警戒
  • 隨著接觸次數成比例的提升好感
  • 了解那個人的另一面後會更有親切感

10. 弱者一決勝負的戰場不在都市,而是鄉下。不選一級戰區,要選小巷。

11. Belluna的戰略 : 將醜商品,在不時尚的地區,針對不時尚的客群,用醜傳單賣出

12. 訪問對自己公司高度興趣的網路閱覽者,只是遞上資料並簡單瞭解需求後就離開,並不推銷,在已約訪感謝明信片做後續追蹤。

13. 估價當日隨即寄出感謝明信片,再搭配每年三次的【定期明信片】,用手寫。

14. 每兩個月發行公司會報(非宣傳),採用厚紙板雙面印刷,不要裝在信封裡。

15. 【每個人都能做得到,歡樂、簡單,馬上就能開口說】vs【認真嚴格,強制實行英語日記,還有回家作業】

16. 高齡人士的電腦教室

  • 同樣的事情就算問我們一百遍,我們還是會笑著回答。
  • 關鍵在於休息的那十分鐘,要拉近和顧客的距離。
  • 鎖定高齡者後,四十歲以下的客人也會來;但反過來的話高齡者就不會來。
  • 表面上是【想學會電腦和智慧型手機的使用方式】,但重點是【和朋友見面聊天】。

17. 成功圈粉法

  • 前味 : 客戶來店前,來電時的聲音與用字遣詞,預約訂位時的應對。
  • 中味 : 實際的商品品質和店家的待客服務,記住客人名字,不以號碼稱呼。
  • 後味 : 用餐後是否滿足,並寄出明信片給客人。

18. 顧客的聲音讓營業額成長,利用問卷或是直接訪問顧客,抱怨是改善的方向,讚美是客戶推薦。

19. 岩田先生的外帶便當店

  • 為顧客寫下明信片
  • 記住客人的名字,並以名字稱呼
  • 製作顧客名單
  • 偶爾致電顧客詢問近況
  • 為來店顧客端茶遞水
  • 鎖定業務區域
  • 鎖定客群
  • 除了來店顧客,增加針對營業場所的外送服務
  • 對外進行拜訪
  • 維持和顧客之間的聯繫製作店報
  • 在店頭貼上員工的自我介紹海報
  • 製作工作手冊(SOP)
  • 舉辦招待顧客的活動
  • 製作聚集顧客的社群
  • 使顧客成為常客、粉絲、信徒

業務工具舉例

類別內容
傳統業務(針對個人、法人)名片
企業訪問
提案會議
電話行銷、廣告
夾報傳單
信箱投遞傳單
親自拜訪送上傳單
傳真廣告
人脈行銷
店舖
移動式販售
參加講座或會議
主辦講座或會議
邀請講座講師
參加展示會
實際操作銷售
廣告(傳統)電視
電視購物
報紙
廣播
雜誌
業界雜誌
各地雜誌
看板
店頭黑板
店頭海報
旗幟
交通廣告(公車/電線桿)
出版書籍
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By |2018-10-22T23:45:56+00:00五月 15th, 2018|學習筆記|0 條評論

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裡外設計主持建築師、 室內設計師。擁有建築&室內設計專業,提供整合設計服務。經營「建築療癒師」,用文字紀錄自己也啟發別人。

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