【嘉鴻筆記】別有目的的小意外

一場簡報&一場演講，能夠促成人們改變行動嗎?

讓我們向腦科學找答案，如何製作有實際影響力&促成行動的好內容。

以下重點摘錄自【別有目的的小意外】，分別提煉出 5條知識理論、19條行動清單、1個檢查清單。

知識理論

1. 想讓人記住，就要融入他們的 : 反射、習慣、目標。

2. 建立整體框架後，決定要強調那些內容，並降低相鄰內容的刺激強度。

3. 行動 = 察覺與行動相關的線索 + 搜尋與行動相關的記憶 + 根據獎勵判斷是否行動。

4. 遺忘記憶曲線理論 : 記憶會隨時間逐漸忘掉多達9成，所以要主動掌控被記住的10%資訊。

5. 模糊痕跡理論 : 人類有兩種記憶，逐字記憶 & 要旨記憶。

1. 將記憶線索埋在未來行動的場景中，就更容易行動。

2. 記憶線索與舊習慣連結在一起，容易形成新習慣。

3. 大腦會自動預測下一步，滿足聽眾的預測正確，就會產生愉悅感。

4. 在滿足預期&感到意外的內容之間，做到高低起伏的情緒。

5. 增強記憶線索就能促成行動，可在演講後提供:工作清單、教學影片、免費試用軟體。

6. 用【想像】來製造預期，人類會思考未來，甚至感受未來，就會引起行動。

7. 能夠口耳相傳的訊息 : 結構單純、與長期目標相關、符合自身利益、社交行情、符合普世價值觀。

8. 至少比對照組(對手)增強30%才能被記住。如果太過相似，可以透過【強調獎賞】的方式製作內容。

9. 怕內容無趣嗎?可以運用觀眾自行產生的獨特性。

10. 故事由三元素組成 : 感官(五感)、認知(抽象概念)、情感，缺一不可。

11. 資深的聽眾較能處理抽象的內容，確認聽眾程度調整抽象概念比例。

12. 抽象文字要搭配具體圖片或具體情境，可以確保聽眾對內容的理解一致。

13. 同樣的情境重複同樣的內容，有助於逐字記憶。如果改變情境，就有助於要旨記憶。

14. 找出讓觀眾記憶的重點，並刪除多餘內容。

15. 先提供價值、才有資格爭取時間，進而提供更多內容。

16. 讓觀眾認同內容，就要保持簡短。如果觀眾不熟悉主題，或是必須做出重大決策，就要提供更多資訊。

17. 若是內容太長，就改變觀眾的時間知覺。可以提供進度條&不斷轉移注意力。

18. 觀眾與你互動時，感覺到高度不確定性，可以運用【可得性】【熟悉感】【權威性】等經驗法則，讓他們更快下決心。

19. 可信度 = 可欲性+可行性。可行性 : 可幫助觀眾自己做決定。可欲性 : 與他人互動時能幫上忙。

內容至少要包含九個變數以上，才能產生影響力。